Často kladené otázky (FAQ)

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Objednávky se snažíme odesílat co nejrychleji, obvykle do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky.
Doba doručení dopravcem je zpravidla 1–3 pracovní dny.

---

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky vám zašleme sledovací číslo zásilky, pomocí kterého můžete zásilku sledovat online.

---

Mohu zboží vrátit?

Ano. Pokud nejste se zbožím spokojeni, máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

Zboží musí být:

• nepoužité
• v původním obalu
• v prodejném stavu

---

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.
V případě, že došlo k chybě na naší straně (např. zaslání nesprávného nebo vadného zboží), náklady na vrácení samozřejmě hradíme my.

---

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Pokud je zboží vadné nebo poškozené, kontaktujte nás na:

📧 home.goods.prague@gmail.com
📞 +420 774 542 920

Následně vám sdělíme další postup reklamace.

---

Kdy dostanu peníze zpět?

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze co nejdříve, nejpozději do 14 dnů.

---

Kam mám zboží poslat při vrácení nebo reklamaci?

V případě vrácení nebo reklamace zboží jej odešlete na adresu:

Vladyslav Nahorniuk
Pitterova 2855/13
130 00 Praha
Česká republika